【案例】微信營銷原來是這樣玩的!

時間:2014/4/1 10:39:35

昨天在一個微信群里做了關于朋友圈營銷的分享,總結成如下文章,可能有點亂,湊合著看下吧:

開始先和大家分享兩個小故事吧,都是我在朋友圈發過的。

第一個故事:

【非常勵志:做朋友圈營銷的創業故事】有個哥們兒在朋友圈賣東西,開始的時候完全沒人搭理他,但功夫不負有心人,他每天堅持上貨、拍照、修圖、發到朋友圈,堅持了整整三個月,終于有了回報——所有人都把他拉黑了!拉黑了!!拉黑了!!!

第二個故事:

【朋友圈10天8W銷售額】聰明+實踐人,有粉絲把我寫的《小客棧如何做微信營銷》的方法(這篇文章在我微信公號(ID:sjydhlw)的歷史文章里可以找到),完美嫁接到個人微信賣字畫,剛開始就能實現朋友圈10天8W銷售額

第一個故事在我的朋友圈收到100多個贊,并且遭到瘋轉(我的朋友圈4k多人,絕大多數是我的粉絲),一方面是大家的娛樂精神,其實主要還是因為朋友圈廣告的泛濫,引起了大家的共鳴。

為什么第一個人失敗,第二個人成功?你們先自己想想,我融入到后面的分析一起談。

朋友圈營銷其實和做產品一樣,先要給自己一個明確的定位,然后圍繞定位展開一系列的產品、運營、營銷和銷售的工作。

無論是你用朋友圈賣東西還是做服務(做指甲、理發店、開客棧等),都不能缺少最重要的一個東西,那就是:信任!

如果你是買東西,請記住朋友圈買東西和淘寶不一樣,淘寶原本有一套成熟的擔保約束機制,即使我不知道背后的賣家是誰,但是有了支付寶的擔保,我就敢買你的東西,但是微信沒有這個功能,只有我對你產生信任才敢交易。

我曾經在朋友圈出售過閑置物品,我沒有要求,對方都主動先把錢打我卡上,而且我說什么就是什么,都不用拍照片給他看。因為他是我的粉絲,雖然我們未曾見面,但是他信任我,在他的心中,我的品牌比遠比這點東西價值高太多了。如果在朋友圈賣東西的人也能做到這樣,那就已經非常成功了。

培養信任最好的方法——打造自己的品牌。

如果你賣專業的東西(比如文玩)做專業的服務(比如美甲),那么你首先要把自己培養成這方面的專家,偶爾在朋友圈里分享相關的深度文章,解答一些問題。

如果你賣的東西不專業,可以分享你的東西是如何來的,讓大家放心。

比如我朋友圈有個土賣雞蛋的,在朋友圈發自己在山上養雞的各種照片,讓大家跟他一起體驗山上的生活,偶爾在圖片中穿插幾個成色好的土雞蛋照片。在他下山之前,就有很多人預定,到時直接發貨就行了。

用心交朋友,而不是用心發廣告!

開始講的第一個故事,就是用心發廣告的典型。

我們要記住一點,每個人都是自私的,每個人最關心的人都是自己!

你在朋友圈分享的內容,一定要是對別人有價值的內容,你要的是付出,而不是單純的索取。這就像你買東西,一手交錢一手交貨,只不過這是一個無形資產的交換。你在朋友圈貢獻價值,順便讓大家明白你是做什么的,當大家有需要的時候,自然會主動找上你。

一些做個人品牌的細節

比如頭像和朋友圈主頁放上真人照片,背景最好是和你賣的東西有關,名字可以有自己鮮明的特色,讓人很容易記住,可以是品牌+名字,比如你是賣肥皂的,可以叫:肥皂哥小黃,千萬不要放那些亂七八糟的語言、看半天也不懂。 個性簽名可以用來注明你是做什么的,方便大家知道/確認你的身份。

朋友圈偶爾發些生活中的照片,不一定要高大上,但是一定要真誠、接地氣。

這些都可以讓用戶知道你是真實的人,像他們在生活中認識的朋友一樣,而不是一個賣狗皮膏藥的,被眾人唾棄!

提升品牌

比如自己寫一些分析文章分享到各大媒體,偶爾參加一些高端的經驗分享會,提升自己的個人品牌。如果能被電視臺報道,那就更好了!

如何精準找到你的高質量用戶?

我在開頭部分分享的第2個故事,就是精準找到高質量用戶的典型案例。我的這位粉絲自己原本就做了關于字畫的微信公眾號,他把公眾號的粉絲先導入到個人號(文章中分享自己的私人微信ID),再通過私人微信賣字畫。

他原本就通過公號建立起自己專家的身份,再在朋友圈賣相應的東西,粉絲們必然對他產生信任感,后面的交易就水到渠成。

那如果你沒有公眾號推廣,那怎么辦呢?

1、你可以自己做個相應的公眾號,培養自己的品牌和粉絲。 2、微信朋友幫忙推薦。 3、在相關的網站、論壇、QQ群所有這些目標用戶所會出現的節點,建立自己專家的身份,并且讓他們加你,或者你通過一些方法批量加這些人,再在朋友圈逐漸培養你的品牌。

在朋友圈賣東西話,賣什么類型的比較好呢?

我建議最好是有特色的東西,比如土雞蛋、珠寶、代購這種。

在朋友圈最好只賣一類東西,比如文玩、數碼、面膜、枸杞、雞蛋只選擇一樣,不要什么都賣,你越貪越做不好!

這樣即可以和其他賣家、電商網站形成區隔,又可以標準化流程運作,讓效率達到最高。

問答交流部分:

問:說說大熊和管鵬的區別?走的路是不是正道?(提問者:張威) 答:我不管他們到底是正是邪,那個對我不重要,我只學習他們的優點。就像有人說,這篇文章是軟文,你管他是不是軟文呢,只要你能從里面獲取到你以前未知的知識,那就是好文!

問:朋友圈賣產品被封號,有沒有一個極限的指標?(提問者:微營銷紹龍)

答:目前官方也沒有一個明確的標準,我建議每天不要加超過500個的好友。如果你按照我的方法去做,壓根就沒有因為發廣告而被封的危險!

問:賬號初期如何迅速做大,在自身賬號好友不多,沒人互推的情況下如何找準切入點,(可以分享下您賬號最初是如何起來的)。(提問者:潘小全)

答:任何事情想通過急功近利達到目標,肯定是不會成功的,萬丈高樓還要平地起,踏踏實實做內容、做傳播才是最重要的。因為我做的就是垂直小眾媒體,我原本就是移動互聯網行業的從業者,有很多這個行業的朋友,發揮這個優勢,我前期都是靠朋友圈帶的用戶,再通過高質量的內容,不斷的帶來新的用戶,類似于滾雪球的方式,這個過程比較漫長和辛苦,但是積累的都是高質量粉絲,付出也都是值得的。

問:如果做小眾領域,如何保持每天都能產出高質量的內容,(很多內容大家都在炒,如何讓自己的內容更吸引人)(提問者:潘小全)

答:你先要是這個領域的專家,同時不斷的學習、關注最新熱點,才能不斷的創作高質量內容;即使是摘錄,也要加入自己的觀點,植入自己的品牌,打造差異化的東西。

問:集ZAN活動對品牌推廣有沒有意義?(提問者:俊東)

答:你還敢集ZAN呢,想被封號嗎?而且,集ZAN帶來的用戶,大多是沖著禮品來的,你要那些僵尸粉有什么用呢?為了給你老板看粉絲數嗎?要記住,打動1w個與你無關的人,不是深深打動一個與你有關的人!


【案例】小客棧如何做微信營銷?

我在2年前去過麗江,在我的印象中,這些小客棧大概有3個特點:

1、從當時的客棧老板那里了解到,他們的客戶主要來自某在線預定網站,當地也有人做過類似網站,但是都沒發展起來。我推測主要原因是去麗江的都是外地人,他們只知道幾個大的網站,就算麗江本地有好的網站,也難以為外人所知。

2、淡旺季明顯,平日客人稀缺,房間空缺較多;節假日的人非常多,如果不提前預訂,肯定是找不到房間,當你你走在古鎮,幾乎每家門口都掛著一個牌子:客房已滿

3、古鎮的客棧,大多是家庭旅館,老板一家也常年生活在那,房間數也不會太多,我這位朋友也只有10個房間。

思考:微信公號適合做老客戶的維護,新客戶的發展并不是那么容易,成本很高。這么一個小規模的旅館,專門去做一個微信公眾號,甚至想通過微網站來實現在線發會員卡、訂房、付款、發優惠券、做活動等,實在有點大才小用。如果是一個連鎖店,在麗江有上百個房間,確實可以考慮這么做。

那難道這么小的客棧就真的和微信營銷無緣了嗎?其實也不然,我后來想到靈光一閃:不能做公眾號,可以個人號??!個人號有著天然的SNS屬性,重要的是個人號相對別人來說就是個真實的人,可以把陌生人變熟人,不但可以單獨聊天,還可以拉群、查看朋友圈等,可以對一個人做相對深度的了解。而且個人號對用戶來說沒有了機器感,沒有公眾號的種種限制,朋友圈想發幾條發幾條,不需要登陸專門的PC平臺維護,隨時隨地向用戶展示你自己的生活、記錄麗江的美景、植入客棧,將營銷化于無形之中。

具體操作流程

1、將微信名稱加上“麗江”二字,方便別人發現、查找,比如:契約@麗江

2、朋友圈背景換成在您在自家客棧的自拍照,一定要留下您的笑臉和客棧名稱,別人打開你的個人主頁,就能看到你燦爛的笑容和古樸的客棧,陌生感就已卸去一大半

3、在第三方平臺上(可以用公眾平臺的文章編輯功能),將能給顧客幫助的內容,包括客棧的基本信息、能提供那些服務(介紹包車、旅游團等),附近好吃、好玩的等等,編輯成一篇多或多篇文章,當客人入住時要求加個人微信,把這些內容推送給他們。注意!服務從這里已經開始!我相信,只要你的溝通方式得當,而且他們有問題還可以隨時微信問你們,應該不會拒絕加個微信吧。

4、朋友圈少發或不要發客棧促銷信息等廣告,1是因為別人都知道你是干嘛的了,2是別人也不會因為你的房間價格是原來的7折而專門請假去一次。

5、可以在朋友圈稍微發一些文藝的文字、照片,讓別人感受到你是個真實的人,有品味、有調性的人,成為讓人喜歡交往的人,讓人向往成為的那個人,而不是個滿身銅臭味、商業目的強的客棧老板。

6、騷擾用戶的事情千萬不要做,否則隨時可能被刪除,比如每天朋友圈各種刷屏,沒事就群發消息。

7、有問必答,讓自己成為一個麗江通,這時你不但是個客棧老板,還是別人心中的一個專家,信任度自然直線上升。

8、被朋友推薦來的新客人,不一定要給他們多便宜,記得一定要送點果盤什么的小禮物,成本不高而且很貼心。

當你的品牌逐漸培養起來,這些回去的客人,就會和身邊的朋友談起你、去網站寫游記提到你,甚至直接推薦你的微信號,等這些新人來麗江之前,必然會主動找你預定房間,還要向你咨詢一些要注意事項。這時的你,已經化身為他們朋友的朋友(也就是他們的朋友),你在麗江就是他們的唯一可以信任的人。

這時的微信,就完成了從新用戶的獲取、維護老用戶到老用戶帶新用戶的完整閉環。需要做好這件事情需要3個條件,用心和用戶交朋友而不是時刻想著營銷、超出用戶預期的服務和堅持不屑的精神。

如果你能讓別人在跟朋友吹牛逼的時候說:“你要去麗江嗎?我有個朋友在那里開客棧,你加他微信,提我的名字可以預定房間!不但有內部價,還有小禮物(果盤)送!”那你就等著開分店吧!

最后提一句,微信是天然的交流、服務工具,忘了營銷吧,堅持、用心做好服務才是王道。

 

文/契約

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