【獨家】阿里張勇為何會取代陸兆禧?

時間:2014/3/14 13:50:13

思路決定出路。

2月份,馬云和陸兆禧大吵了一架。3月份,馬云便奪去了陸兆禧掌管無線業務的權限,改由阿里COO張勇(逍遙子)負責。同時調整的還有,負責淘點點的王煜磊成為天貓兼聚劃算總裁,原本天貓兼聚劃算總裁張建鋒調任淘寶和手機淘寶負責人。

名義上,陸兆禧仍負責集團層面的戰略和事務,但事實上已處于半退休狀態。

有接近阿里核心層的人士稱,在無線業務發展上,陸兆禧已很難有效地執行馬云思路,馬云對其亦不太滿意。

陸兆禧的特點

兩者最大的分歧在于“來往”及無線。

2013年3月11日,陸兆禧接替馬云成為阿里巴巴集團CEO。

2013年9月10日,陸兆禧以郵件的形式對外宣布,由旺信和來往組成網絡通信事業部,并成立淘點點事業部、OS事業群、數字娛樂事業群。當天阿里巴巴還宣布B2C事業群總裁張勇(花名:逍遙子)出任阿里巴巴集團COO(首席運營官)。陸與張那時分工明確,陸負責無線,張負責PC。

這是陸兆禧擔任CEO以來最重要的兩次亮相,同時證明在他與張勇之間,馬云最終選擇了陸的無線思路。

阿里隨后在無線上的策略顯示出,陸傾向于做大“來往”以正面對抗微信及騰訊。但那時張勇的思路是,把PC端的流量及所有資源全部往手機淘寶上趕,形成獨特的別人無法復制的核心競爭力,同時在手機淘寶上整合社交產品如:微淘,最終將手機淘寶做成一個強粘性的移動入口。

既然馬云選擇了陸兆禧,那就只能走“做大來往”的思路。后來一系列的策略在此就不贅述,也鬧了不少笑話?,F實的結果是,在2014年1月份中國移動主流IM產品中仍看不見來往的名字,其覆蓋人群不足百萬。

這里想梳理的是,陸兆禧為什么做不好“來往”及阿里無線?一個最根本的原因是,他那大工業時代的思路過時了。

無可厚非,陸兆禧曾是阿里不可或缺的救火隊員,2000年加入阿里巴巴,在B2B、支付寶、淘寶均擔任過總裁,特別是為組建阿里B2B營銷團隊為阿里立下了汗馬功勞。為了打下B2B江山,陸兆禧曾與團隊飲血立誓。這種豪氣也部分帶到了“來往”業務上。在來往內部,主要負責人都要領任務,做宣誓,甚至整個阿里都要“唯來往馬頭是瞻”。黨指揮軍、集全軍力量攻下橋頭堡的架勢,十分濃厚。

去年9月份,阿里召開中層以上的無線All In管理大會,底下有一名員工提了一個技術問題,陸覺得很好,便立即向當時在場的人力資源負責人說,“這個人馬上調到來往?!卑⒗锴皢T工向“財經十一人”說,當時在場的人都傻了,這是什么玩法?更讓阿里內部員工驚詫的是,第二天這位員工就真的被調至來往。

陸兆禧試圖集所有阿里優秀員工來完成一項使命性的任務,但事實告訴我們,在移動互聯網時代,人海戰術是切切行不通的。以最近被Facebook收購的WhatsApp為例,僅有50個員工,大部分是工程師,服務全球4.5億用戶。

1969年出生的陸兆禧,為人傳統,40多歲才結婚,但一直與緋聞絕緣。工作勤懇,擅長打營銷戰,功成名就之后便萌生退意。阿里一位中層說,陸已經很久沒有下市場走走了。只是馬云手下無人,陸必須頂上。

阿里內部有人將現在的馬云,比喻成文革時期的毛澤東,在用人上存在過重大失誤。據接近阿里高層的人士透露,馬云春節前拿到來往及無線其他數據時,才意識到問題的嚴重性。陸兆禧不能再管無線了。

 

張勇的特點

繼任者張勇,2009年出任淘寶商城(后更名為天貓)CEO。在此之前擔任盛大CFO。當時有人猜測,張勇的到來是為了運作淘寶上市事宜。2011年馬云空降了原百度COO葉朋為天貓CEO,張勇調往集團負責投資,但到了2012年,馬云調整內部結構,張勇再次調往天貓擔任CEO,張宇(花名:語嫣)為淘寶CEO。但2013年張勇升為阿里巴巴集團COO,負責整個PC端交易,而天貓的主帥由老阿里人張建鋒(花名行癲)擔任。前段時間由長期跟隨張勇的王煜磊(花名喬峰)替換張建鋒擔任天貓和聚劃算的CEO,馬云在天貓主帥一事上,短短幾年已數易主將。

雖然出身財務,但張勇對市場、用戶、產品等都頗有思考。有跟張勇同事過的人說,此人對用戶需求極為敏感,并喜歡撲在市場一線,再回來潛心研究如何用產品來實現這些需求。他曾力主天貓首頁的“千人千面”,注重大數據的挖掘。

2012年底,筆者曾去采訪過張勇,那時他已在思考如何創造更多的商業場景,如何打通每一個新長出的業務。他這樣描述生態系統:整個生態系統的低層基本介質是,各種商業模式帶來的不同的商業場景;由商業場景產生的數據和用戶行為,這是橫的東西,所以,最后所有場景沉淀的是數據。

當有商業場景的時候,自然有合作,有產品及服務去滿足。

他還舉例稱,買大彩電之前用戶會買什么是有規律的,比如先買瓷磚、地板、燈,這是典型消費場景,在這個過程怎么滿足它的需要?我們要個性化情景化。根據他的選擇,優先給他提供他選擇的商品。我們現在看到的天貓首頁,不同人進去看到不同的首頁。以后不同人搜索,就會搜索到不同的東西。

“我們建立和打造了一個商圈,里面很多樓,以前我們往上做(化妝品衣服),后來往下,做地下一層,比如商超。超市是做用戶黏性的地方?!?/span>可以看出,張勇是一個試圖將商業場景、用戶需求、產品結合在一起的人。

他對筆者說,他希望能提供給消費者多樣連接的場景,突破習慣的b2c交互方式。“未來阿里需要天狗,而不是下一個天貓。因為我們需要不同的商業模式?!?/strong>

比較遺憾的是,那時張勇只與筆者交流了其對PC端商業的發展思路,至于無線領域尚未涉及。不過,據接近張勇的人向“財經十一人”說,他對無線物聯網其實也有一套完整的戰略思路。

在支付寶、手機淘寶、來往三個移動產品中,張力主集所有精力來發展手機淘寶及其內置的微淘。微淘長相與微信公眾號頗為相似,但比微信商業氣息濃,還可以像微博那樣點贊、評論、轉發。

曾有人向張勇諫言,利用微淘打通無線與PC資源,做法是:給微淘賣家流量、資源,樹立標桿,賣家便會有成千上萬的招數把自己PC上的用戶變成自己微淘上的粉絲,而這些都是阿里可運營的移動用戶。

這一想法與張勇發展商業、用戶、產品的思路十分一致,他自然十分認可。但苦于身份緣故,未能實踐。

據筆者了解,目前一個微淘上有很多粉絲達數十萬的賣家,一天可以從微淘上獲得數百個訂單。若真的經營得當,利用手機淘寶和微淘,真的可以創造一個強入口。

因為,擺在阿里面前的移動困境已十分明顯,就是缺一個強粘性的移動入口,以留住用戶的時間。

過去一段時間內,它投資入股了丁丁網、美團網、陌陌、新浪微博、高德地圖等一系列應用。最近公開的是,阿里收購了文化中國60%的股份。阿里還在競購迅雷等。

但是無論是來往還是高德、微博、丁丁,都非垂直類中的老大,需要跟在別人后面跑,很累。有些收購的業務,阿里也只是在其中占一部分股份,沒有控制權,更加無法擔大任。

支付寶能不能作為移動入口?可以,但是它不能長時間的黏住用戶。交易完了,人們該去微信聊天的還是去微信了。更重要的是,它在資本層面上,與雅虎、軟銀沒有關系(后者為阿里巴巴集團兩大股東)。

阿里暢想了很多服務內容,聊天,交易,娛樂,支付,這固然是平臺用戶的強需求,但用戶不得其門而入,該怎么享受這些服務呢?相較而言,手機淘寶成為唯一的選擇。它是目前移動電商當之無愧的老大。

摩羯座的張勇,具備吃苦耐勞的精神,但在從未涉及的無線領域能否天道酬勤?這也不是他一人能說了算的。

據阿里靈通人士透露,阿里曾投資的上海寶尊(小家電代理公司)去年涉嫌騙取阿里巴巴上億元的補貼資金??种T多阿里人員牽扯在內。目前該事件還未正式揭開蓋子。

不過,阿里走過的路,犯過的錯,其他電商也都是要走的,要犯的。

 

文/陳慶春

 

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